一、上门维修：

1.报修完成后，工作人员会核实客户的信息，并由系统及时将客户的订单指派给距离客户地点较近工程师，工程师接到订单会与客户电话沟通。
 

2.维修工程师会在与客户约定的时间范围内，到达指定地点，为客户提供专业的维修服务。
 

3.在维修之前维修工程师会检测需要维修设备的所有故障，给出合理的维修方案，与客户沟通并确认维修方案。
 

4.维修故障后，工程师会对维修过的设备进行功能测试，完全没有问题，才会交付给客户。
 

5.维修完成后，客户确认没有问题并签字后，方可通过微信、支付宝或者其他方式支付维修费用。

 

二、到店维修：
 

1.客户到店，线下实体门店工作人员会主动热情迎接
 

2.在维修之前维修工程师会检测需要维修设备的所有故障，给出合理的维修方案，与客户沟通并确认维修方案。
 

3.维修故障后，工程师会对维修过的设备进行功能测试，完全没有问题，才会交付给客户。
 

4.维修完成后，客户确认没有问题并签字后，方可通过微信、支付宝或者其他方式支付维修费用。

三、 邮寄维修：

1.联系客服热线报修，客户会收到邮寄地址信息的短信，选择顺丰快递或德邦快递邮寄。
 

2.我们收到包裹会第一时间与客户沟通，核实设备信息以及故障详情。
 

3.在维修之前我们的维修工程师会检测需要维修设备的所有故障，给出合理的维修方案，与客户沟通并确认维修方案。
 

4.维修故障后，工程师会对维修过的设备进行功能测试，完全没有问题，才会交付给客户。
 

5.维修完成后，工作人员会与客户沟通，确认没有问题并得到客户的同意后，方可通过微信、支付宝或者其他方式支付维修费用。
 

6.维修完成的设备会在支付费用后，通过快递寄出，送达客户手中。